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今日頭條平台侵權投訴指引

鑑於第三方在平台發佈信息數量龐大,今日頭條作為網絡服務提供者,為有效保護權利人,對於其中可能涉嫌侵犯權利人合法權益的信息,根據相關法律法規,特制定本指引。如果您作為權利人認為今日頭條平台上的信息侵犯了您的合法權益,您可依據本指引通知我們,我們將依法處理。

一、 流程

1 投訴通知

權利人認為今日頭條平台上的某些內容涉嫌侵犯其合法權益,可向今日頭條發出書面投訴通知。根據《中華人民共和國民法典》、《信息網絡傳播權保護條例》、《最高人民法院關於審理利用信息網絡侵害人身權益民事糾紛案件適用法律若干問題的規定》等規定和相關司法解釋,投訴通知須包含以下內容:

1.1 權利人主體信息和相關證明材料

(1)權利人的真實身份信息及聯繫方式,如身份證(中國公民)或護照(外國公民)的照片或掃描件、聯繫電話、郵箱等。

(2) 單位投訴: 營業執照(加蓋公章)及投訴通知(加蓋公章),以及聯繫人、聯繫電話和郵箱。

(3) 代他人投訴: 除上述(1)、(2)中要求的投訴人和權利人雙方的主體身份信息和證明材料外,還需提供權利人簽名或蓋章的委託書及代理人的真實身份信息材料。

1.2 投訴事項

(1)被投訴內容的完整標題/名稱和網絡地址、所在位置描述等足以準確定位侵權內容的相關信息。

(2)被投訴內容侵犯的權利類型(如:信息網絡傳播權、著作權、名譽權、肖像權等)。

1.3 構成侵權的初步證明材料

(1) 知識產權侵權投訴:知識產權權屬證明材料包括但不限於版權證書、商標權證書、專利權證書、作品首次公開發表或發行日期證明材料、創作手稿、經權威機構簽發的作品創作時間戳、作品備案證書等(若作品是通過網絡平台進行首次發佈,請提供網絡平台首發鏈接、賬號登錄界面及後台註冊信息截圖)。

(2) 人身權侵權投訴:A. 指明被投訴信息中具體哪些內容涉嫌侵犯權利人的人身權益。 B.被投訴信息構成侵權的理由及初步證據材料。

1.4 權利人保證

權利人應在通知書中保證:權利人在通知書中的陳述和所提供材料皆是真實、有效和合法的,保證承擔和賠償今日頭條因根據權利人通知書對被投訴內容或被投訴人採取處理措施而遭受的全部損失。

2 對合法的投訴通知的處理

2.1 今日頭條收到權利人符合法定要求的投訴通知後,會根據構成侵權的初步證據和服務類型及時採取必要措施。

2.2 對不符合法定要求的投訴通知,今日頭條有權在權利人補正前暫不處理。

2.3 根據法律相關規定,對於投訴人提交的符合法定要求的投訴通知,今日頭條有權向被投訴轉送投投訴人提交的投訴通知;若投訴通知中包含個人信息或敏感信息,將視為投訴人許可今日頭條對該信息進行轉送。

2.4 如被投訴人不認可投訴人的侵權投訴,被投訴人可以向今日頭條發出書面説明(以下稱為“不侵權聲明”);今日頭條在收到被投訴人符合法律要求的不侵權聲明後,將被投訴人的不侵權聲明轉送給投訴人。若投訴人不認可該聲明,需在收到該聲明次日起10日內向平台提交維權材料,包括向有關部門投訴或向法院提起訴訟平台提交已經投訴或提起訴訟的通知,否則平台將依法終止已對被投訴內容所採取的措施。

二、 注意事項

1 權利人應提供經簽章或簽名的書面通知書及相關證明材料的掃描件。為確保權利人提供相關材料的真實性和有效性,今日頭條認為必要時,可要求您提供上述材料的原件,屆時還請配合提供。

2 若權利人確有合理理由不能提供證明材料原件的,應提供其複印件(複印件上應有權利人簽章或簽名)。

3 若證明材料是在外國或港澳台地區形成的,應按照法律規定在所在國家或地區進行公證認證或其他法律要求的證明程序。

4 若權利人已經對被投訴人提起行政或司法爭議解決程序的,請將通知書和相關受理證明、提交給爭議解決機構的證據一併提交今日頭條,這將有利於對投訴的處理。

三、 通知方式

權利人可以點擊本頁面底端的“申請侵權投訴”入口,登陸後,線上填寫投訴內容並提交。

申請侵權投訴

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